Wéi mir Remboursementer fir Abonnementer, Kreditter a feelgeschloe Generatiounen evaluéieren an ausginn
2026/02/20
A Wierkleescht-Datum: 2026.02.20
Lescht Aktualiséiert: 2026.02.20
Versioun: 1.3
Dës Remboursements-Politik erkläert, wéini Cliente vun HappyHorse-1.0 e Remboursement fir Akeef ufroen kënnen, déi iwwer https://happyhorsevideo.org oder In-Produkt-Bezuelprozesser gemaach goufen. Si gëllt fir:
Är gesetzlech Verbraucherrechter, inklusiv obligatoresch Ofkillungsperioden an der EU, am UK an a bestëmmten US-Bundesstaaten, bleiwen onberéiert.
| Akafstyp | Usprochsfënster | Notizen |
|---|---|---|
| Éischten Abonnement | 14 Deeg ab der éischter Opluedung | Muss manner wéi 20% vun den abegraffe Kreditter/Features benotzt hunn. |
| Erneierungsabonnement | Remboursementer gi vu Fall zu Fall bannent 7 Deeg iwwerpréift | Erfuerdert e Beweis, datt d'Virdeeler no der Erneierung net benotzt goufen. |
| Kreditt-Päck (onbenotzt) | 14 Deeg ab dem Kaf | Kreditter mussen onbenotzt bleiwen; deelweis benotzt Päck ginn nëmmen op de reschtleche Saldo pro rata berechent. |
| Kreditt-Päck (benotzt) | Nëmme wann d'Generatioun wéinst eise Systemer feelgeschloen ass | Automatesch Remboursementer kënne gëllen (kuckt Abschnitt 4). |
| Promotiouns-Bündelen oder Beta-Zougang | Net rembourséierbar, ausser et ass gesetzlech virgeschriwwen | Mir wäerten net rembourséierbar Offeren beim Bezuele kloer markéieren. |
Fir Ambiguitéit ze vermeiden, gëtt „manner wéi 20% benotzt“ wéi follegt berechent:
Wann d'Notzungsverhältnis 20,00% oder méi héich ass, sinn Remboursementer fir éischt Abonnementer allgemeng net verfügbar, ausser wann dat obligatorescht Verbraucherrecht anescht virschreift.
Remboursementer ginn iwwer den originelle Bezuelkanal zréckginn (zum Beispill Stripe, PayPal oder Creem). Banken posten d'Sue meeschtens bannent 5–10 Aarbechtsdeeg, obwuel et a verschiddene Regioune méi laang dauere kann.
Wann eng AI-Generatioun wéinst Provider-Ausfallzäit, Oflehnung vun der Inhaltsrichtlinn oder Infrastrukturfeeler feelschléit, probéiert HappyHorse-1.0 automatesch déi verbraucht Kreditter zréckzeginn. Dëse Prozess geschitt am Hannergrond an erschéngt als e „Rembourséiert“ Posten an Ärer Rechnungsgeschicht.
Wann den automatesche Remboursement net bannent 24 Stonnen erschéngt, schéckt w.e.g. d'Task-ID un email, fir datt mir manuell eng Iwwerpréiwung ausléise kënnen. Manuell Upassunge ginn normalerweis bannent 3 Aarbechtsdeeg ofgeschloss.
Mir kënnen allgemeng keng Remboursementer ubidden, wann:
Clienten am Europäesche Wirtschaftsraum (EWR) a Groussbritannien kënnen déi meescht digital Akeef bannent 14 Deeg no der Transaktioun annuléieren, ausser si hunn ausdrécklech enger direkter Liwwerung zougestëmmt. Andeems Dir Kreditter erofluet oder benotzt ier d'Widderruffsperiod eriwwer ass, erkennt Dir un, datt Remboursementer op onbenotzten Deeler limitéiert kënne sinn. Schéckt regional Verbraucherufroen iwwer email a gitt „Widderruffsrecht“ am Betreff un.
Brasilianesch, australesch an aner Juridictioune mat obligatoresche Verbrauchergarantien kënnen zousätzlech Schutzmoossnamen hunn. Mir wäerten dës lokal Reglementer respektéieren, wann déi entspriechend Dokumentatioun virgeluecht gëtt.
Kontaktéiert eis w.e.g., ier Dir e Chargeback areecht. D'Areeche vun Dispute ouni HappyHorse-1.0 fir d'éischt eng Geleeënheet ze ginn ze hëllefen, kann zur Suspendéierung vun Ärem Kont féieren, wärend de Bezuelungsveraarbechter d'Enquête mécht. Wann e Chargeback zu eise Gonschten geléist gëtt, kënne mir eng Disput-Käschte verrechnen fir d'Käschte vum Prozessor ze decken.
| Meilesteen | Zil-Zäitplang |
|---|---|
| Erhalensbestätegung an Dossierschafung | Bannent 2 Aarbechtsdeeg |
| Éischt Beweis-Iwwerpréiwung an Tëscherapport | Bannent 5 Aarbechtsdeeg |
| Finale intern Entscheedung oder Eskalatioun un de Bezuelungspartner | Bannent 10 Aarbechtsdeeg |
Den uewe genannten Zäitplang ass eisen interne Support SLA. Finale Chargeback-Resultater hänken nach ëmmer vum Bezuelungsveraarbechter an de Kaartennetz-Zäitpläng of, déi méi laang dauere kënnen.
Mir kënnen dës Remboursements-Politik aktualiséieren fir nei Reglementer, Features oder Präismodeller ze reflektéieren. Wann Ännerunge wesentlech sinn, wäerte mir eng Notiz an der App posten oder betraffe Benotzer per E-Mail informéieren. De „Lescht Aktualiséiert“ Datum uewen weist déi rezentst Revisioun. D'weider Notzung vum Service no Aktualiséierungen bedeit d'Akzeptanz vun der iwwerschaffter Politik.
Froen iwwer Remboursementer kënnen un d'Adress geschéckt ginn:
Juristeschen Numm vun der Entitéit: Mindepy, LLC
Firme-Nummer: 17037023
Registréiert Juridictioun: England a Wales
Registréierte Sëtz: Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, Vereenegt Kinnekräich, M40 8WN
Adress fir juristesch Korrespondenz: Selwecht wéi de registréierte Sëtz, ausser et gëtt duerch eng formell schrëftlech Matdeelung aktualiséiert.
Grënnungsdatum: 17. Februar 2026
E-Mail: email
Mir beméien eis, Remboursementsufroe séier an transparent ze léisen, fir datt Dir mat Vertrauen op HappyHorse-1.0 weider opbaue kënnt.